Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web www.sensiaexperiencia.com, propiedad de Sensia Experiencia, conforme a la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).
1. Partes del contrato
El contrato de compraventa se formaliza entre:
- Vendedor: Sensia Experiencia — hola@sensiaexperiencia.com
- Comprador: la persona física o jurídica que realiza el pedido en el sitio web.
2. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos o selecciones que desea adquirir y los añade al carrito.
- Accede al proceso de pago, donde introduce sus datos personales, dirección de envío y datos de pago.
- Confirma el pedido y realiza el pago a través de la pasarela segura habilitada.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia.
El contrato se perfecciona en el momento en que Sensia Experiencia acepta el pedido, lo que se comunica mediante el correo de confirmación.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa española vigente.
| Producto | Precio (IVA incl.) |
|---|---|
| Selección mensual · 1 mes | 90,00 € |
| Selección mensual · 2 meses | 170,00 € |
| Selección mensual · 3 meses | 250,00 € |
| Regala Selección · 1 mes | 90,00 € |
| Regala Selección · 2 meses | 170,00 € |
| Regala Selección · 3 meses | 250,00 € |
Sensia Experiencia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento en que se formalice el pedido.
4. Gastos de envío
El envío está incluido en el precio de todas las selecciones para pedidos con destino en la Península española.
Para envíos a Baleares, se aplicará un suplemento de envío que se indicará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En este momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si tienes una necesidad especial, contacta con nosotros en hola@sensiaexperiencia.com.
5. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado para la Península española es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En Baleares el plazo puede ser de 5 a 7 días hábiles.
Estos plazos son orientativos. Sensia Experiencia no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contáctanos en hola@sensiaexperiencia.com con tu número de referencia.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Limitación para productos perecederos
Importante: conforme al artículo 103.d) de la LGDCU, el derecho de desistimiento no aplica a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Dado que nuestras selecciones incluyen productos alimenticios perecederos (quesos, charcutería, conservas, vinos), el derecho de desistimiento queda excluido una vez que el pedido ha sido preparado y enviado.
No obstante, si el producto llega en mal estado, con defectos o diferente al pedido, tienes derecho a la devolución o sustitución. Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción en hola@sensiaexperiencia.com con fotografías del estado del producto.
7. Garantía legal
Los productos ofrecidos están amparados por la garantía legal de 2 años establecida en la LGDCU para bienes de consumo. Para productos alimenticios, la garantía se aplica en los términos previstos por su naturaleza perecedera.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en hola@sensiaexperiencia.com e indicaremos el procedimiento de resolución (reposición, devolución o abono).
8. Pago seguro
Utilizamos pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Sensia Experiencia no almacena los datos de tu tarjeta bancaria. El pago se procesa directamente por el proveedor de pagos, que cumple con los estándares PCI DSS.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos que se indicarán en el proceso de compra.
9. Facturación
Una vez realizado el pago, recibirás la factura correspondiente en tu dirección de correo electrónico. Si necesitas que la factura se emita a nombre de una empresa o con un NIF/CIF específico, indícalo en el campo de observaciones durante el proceso de compra o escríbenos a hola@sensiaexperiencia.com.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con tu pedido, contacta con nosotros en:
- Email: hola@sensiaexperiencia.com
Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a los siguientes mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos:
- Arbitraje de consumo: Sistema Arbitral de Consumo, gestionado por el organismo de consumo de tu Comunidad Autónoma.
- Plataforma ODR de la UE: La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
En caso de litigio judicial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor.
11. Modificaciones
Sensia Experiencia se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de formalización del pedido.
Última actualización: mayo de 2026.